Returns and Refunds

Diritto di recesso

Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’informativa sul Diritto di recesso.

 Procedura corretta per l'esercizio del Diritto di recesso:

  • Accedere alla sezione 'Il mio account' tramite l'icona 002-user.png
  • Recarsi nella sezione "Storico e dettagli degli ordini"
  • Cliccare su "Dettagli" di fianco all'ordine di riferimento
  • Selezionare con una spunta il/i prodotto/i da restituire
  • Indicare il motivo di reso
  • Cliccare su "Chiedi un rimborso"

IMPORTANTE:

 I ‘prodotti personalizzati’ con incisione sul fondello, marcatura sul quadrante o con qualsiasi tipo di personalizzazione avvenuta sull’orologio NON potranno essere resi perché esclusi dal DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo essendo considerati prodotti personalizzati o su misura.

I ‘prodotti su misura’ sui quali è stata richiesta la messa a misura del bracciale non potranno essere resi perché esclusi dal DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo essendo considerati prodotti personalizzati o su misura.

Il Cliente può far valere il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce inviando una richiesta di reso al Venditore

Una volta che il Cliente avrà inviato la richiesta di reso nel termine sopra indicato, lo stesso riceverà una comunicazione nell'area riservata in merito all’autorizzazione al reso da parte del Venditore contenente le indicazioni per l’invio della merce. Entro i successivi 14 giorni, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore, unitamente al Modulo di autorizzazione al reso, facendoli pervenire all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso.

Affinché il diritto di recesso sia stato validamente esercitato, i Prodotti unitamente al Packaging originale dovranno essere restituiti al Venditore, all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso, entro i successivi 14 giorni dal ricevimento da parte del Cliente dell’autorizzazione al reso, unitamente, ove emessa, alla fattura di acquisto ed all’autorizzazione al reso del Venditore, integri, non indossati, non utilizzati, non danneggiati e nell’imballo originale.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.

I Prodotti con il loro Packaging originale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva, il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione di ritorno ed è necessario utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna. 

In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

Si raccomanda al Cliente di spedire i Prodotti con il loro Packaging originale da restituire assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti dal Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili al medesimo.

Qualora siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del Diritto di recesso e qualora i Prodotti, unitamente al Packaging originale, siano restituiti integri, non indossati, non utilizzati e non danneggiati nell’imballo originale, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti acquistati nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto il pacco presso la propria sede.  Le spese di spedizione, se sostenute, non saranno rimborsate.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la presa in carico dell’ordine. In caso di pagamento tramite contrassegno, il Cliente dovrà fornire al Venditore gli estremi bancari dove effettuare il rimborso.

In nessun caso verranno accettati resi inviati senza autorizzazione, o inviati senza seguire la procedura di reso indicata dal Venditore.

 

Garanzia legale dei Prodotti

Per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente, conformemente a quanto previsto dall’articolo 130 Codice del Consumo, avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del Contratto di vendita on-line.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del Prodotto. Il Cliente dovrà, tuttavia, denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta, inviando una e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo info@capitalorologi.com cui dovrà essere indicato il codice relativo all’ordine ed il problema riscontrato allegando ove possibile alcune foto relative allo stesso.

Il Venditore contatterà il Cliente per organizzare il ritiro del Prodotto.

Il Venditore si riserva la facoltà di verificare l’esistenza del difetto denunciato, e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo successivamente a tale controllo.

Ove, a seguito di tale verifica, non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica, ripristino, e trasporto.

Per le garanzie commerciali, ove esistenti, il Cliente è invitato a leggere attentamente i relativi certificati consegnati con i Prodotti. 

 

Responsabilità del venditore

Il Venditore farà del proprio meglio affinché i contenuti del Sito siano aggiornati; tuttavia non si può escludere la assoluta assenza di eventuali errori e/o imprecisioni (errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relativi al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso). Il Venditore si riserva, pertanto, il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato l’Ordine di acquisto e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da www.capitalorologi.com e trattati su supporti informatici al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

Delmax s.r.l. assicura ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.lgs. N. 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Delmax s.r.l. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi a info@delmax.it

DELMAX s.r.l. garantisce assistenza ai contatti sovrascritti dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00

Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni di Marketing (newsletter) verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio, nell'apposito modulo di registrazione sul sito online.

 

Reclami

Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati al Venditore via e-mail all'indirizzo info@capitalorologi.com

 

Composizione delle controversie

Ai sensi dell'art 12 lettera f) del D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70, il Foro competente per le controversie relative al presente contratto è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore se ubicati nello Stato della Repubblica italiana, foro inderogabile ai sensi dell'art. 66 bis del Codice del consumo.

 

Legge Applicabile

Le Condizioni di vendita ed i Contratti di vendita on line sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, così come modificata dal D.lgs. 21 febbraio 2014 n. 21 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.